27 de Marzo 2009
D'onofrio y la ¿estafa? del verano
D'onofrio es una de las empresas míticas del Perú, famosa por sus helados, panetones y chocolates. Hace unos años fue adquirida por Nestlé y a partir de ese momento ha tenido una lucha para mantener el corazón de los peruanos (ya saben, para que no las vean como una "empresa extranjera").
Hace unos días, vía Twitter me enteré de la oferta que preparaba para este fin de semana: TODOS LOS HELADOS A S/. 1 (un nuevo sol). Obviamente la gente estaba algo incrédula, era una oferta novedosa y ciertamente genial para un clima veraniego literalmente infernal.
El día viernes ha llegado y, siendo el primer día de la promoción, el resultado no pudo ser más desastroso: para empezar, una denuncia de la ASPEC y la amenaza de multa por publicidad engañosa. Sumado al malestar de miles de personas que ya han hecho su queja en cuanta red (o aplicación) social haya.
¿Por qué? básicamente por la súbita desaparición de los heladeros a la que se suma la venta exclusiva de los helados que no merecían la oferta (los que costaban normalmente un S/.1 o S/.1.50) y (casos más escandalosos) una venta condicionada por la compra de otros helados.
¿Mayor control? no veo cómo, es materialmente imposible que la empresa verifique que sí se está haciendo la venta "normal". Aparte que anunciar la venta de "todos los helados" a la sola condición de agotar stock (lo único que aparecía en su web) me parece una irresponsabilidad, primero porque era obvio que en media hora un vendedor agotaría su stock, por ello debió ser una venta controlada del tipo 3 helados por persona, incluyendo solo un helado que normalmente costaría más de S/. 3 y condiciones así que debieron haber sido anunciadas claramente. Segundo, porque dada la situación de los casos de viveza, en todo caso debió ser con horarios para evitar la incomodidad (que iba a ser inevitable) de la gente durante todo el día y no pongan excusas, con ello la "desaparición" era injustificada por parte de los vendedores y la gente no estaría tan pendiente de algo tan efímero como un helado.
Ahora solo queda esperar el sábado, mañana es el día D de la empresa que se juega su imagen con una oferta que debió ser un oasis en este caluroso verano que nos toca vivir.
Actualización: Camus tiene una encuesta para darnos cuenta del efecto D'onofrio: ENCUESTA, buena la frase de "D'onofrio... se ríe de ti"
Posteado por Jesus en Perú 27 de Marzo 2009 a las 11:06 PM