Julio 05, 2006

Speedy: el que no llora no mama

Todos los usuarios de Speedy en Perú sabemos del drama que puede ser tener una conexión lenta. En un post pasado cuando las cosas (en mi caso) se pusieron feas pueden ver que el mismo caso fue vivido por otros usuarios.
Ayer en la noche mientras leía algunos blogs, encontré esta anotación-experiencia de Juan Carlos Luján que ayudaba a poder entablar una estrategia de queja con telefónica. Y les puedo decir que da resultados, mi caso era practicamente igual que el de Juan Carlos, ambos teníamos la misma velocidad que ni se acercaba al 10% "seguro" ofrecido, así que animado por su experiencia me animé ha hacer lo mismo, con igual proceso: "llamada, comprobación con el medidor de speedy, entrega de número de reclamo, y promesa de arreglar el problema en menos de 48 horas". Pues bien, hoy tengo en el medidor el mismo resultado que Juan, rondando muy cerca los 600 prometidos, pero de hecho muchísimo más que el mísero 10% "asegurado".
Como moraleja pues nada mejor que el título del post, el que no llora no mama. Pienso que si Telefónica solo puede asegurar el 10% entonces sus ofertas (o el nombre de sus paquetes) serían falsos, es como poner en venta un Rollroyce o un Ferrari y publicarlo así en los avisos, pero cuando llamen decirle al comprador: "pero ojo, te aseguro que al menos correrá como un Tico (modelo de auto), no te aseguro que corra como un Ferrari". ¿Entonces qué estoy vendiendo?
Felizmente por ahora están escuchando y respondiendo a las quejas.

Actualización: Para que esto cunda en todos los ambientes a ver si reposteamos (reanotamos) la cuestión en los blogs de los que seamos autores. Recuerden los pasos, verifica tu conexión en la misma web de speedy (se requiere tu teléfono) y no te conformes con el mísero 10% como máximo, ya que esto es lo mínimo que pueden asegurar y no lo que se promete normalmente; hay que exigir el ancho de banda justo, como usuarios estamos en nuestro derecho. Si después de tu medición decides llamar comparte tu experiencia sea buena o mala.

Actualización 2: El diario El Comercio ha abierto un foro dando espacio a que los usuarios manifiesten sus impresiones acerca del sercivio de internet en casa (un golazo tomando en cuenta del poder mediático del diario). Depende de nosotros. ¡Manifiéstate!.


Posteado por Jesus en Perú Julio 5, 2006 01:49 PM|Menéame

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a mi pasaba al reves... tengo speedy 400 y lograba bajar torrents a 160Kbytes/seg en las noches :p

Escrito por santos ::: Julio 5, 2006 04:55 PM

Speedy es un problema cuando se corta de improviso, llamas y te dicen nuestros tecnicos estan encargandose del inconveniente por favor espere. Hasta cuando? por favor espere.

Escrito por Ikanus Favicon for http://www.ikanus.blogspot.com ::: Julio 5, 2006 05:23 PM

Las ISP ofrecen dos tipos de productos:

CORPORATIVOS: reuso de 1:1, siempre la misma velocidad, en este caso la ISP se encarga de contratar un "canal dedicado" en el cable de fibra optica interocéanico para que el cliente siempre cuente con la misma velocidad. En este, el cliente arma su propio plan (direcciones ip fijas o no, velocidades, otros agregados).

MASIVO/COMUN: puesto que el producto CORPORATIVO es mas caro (tanto para el cliente como para la ISP), se ofrecen por hasta el 10% del valor de un CORPORATIVO de iguales características, una conexión que usa un "canal compartido" entre varios clientes; garantizandote que en el mejor de los casos (pocos clientes) navegués a la velocidad contratada + 10% (este 10% los incluye la ISP para que sean consumidos por atenuación) y en el peor de los casos (todos los clientes/hora pico) podás llegar hasta el 10% de la velocidad de tu plan.

MAS INFO: http://enter.terra.com.co/enter2/ente2_actu/ente2_actu/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_2-2869986.html

Mas sin embargo, tanto la ISP como los entes reguladores estatales debieran ser mas abiertos a explicarle esto al cliente y este al final no se sienta robado, como en tu caso o en el caso de muchos.

Escrito por Ambigel Favicon for http://ambigel.blogia.com ::: Julio 5, 2006 09:10 PM

Ya revise la v, y no llega ni al 5%... pero en casa haremos algo mejor que quejarnos: nos cambiamos de compañia de cable y de proveedor de Inetrent en el proximo bimestre...

Escrito por gamma-normids Favicon for http://gamma-normids.blogspot.com ::: Julio 6, 2006 01:48 PM

Debés saber que el protocolo de internet (TCP-IP) posee unas rutinas de control para saber si los datos han llegado correctamente, esto se puede "comer" un 2% de tu conexión y por último los sistemas operativos de MICROSOFT (Windows) están en constante estudio de mercado de tus gustos, preferencias y actividades; llegando a gastarte algo mas de tu conexión... además, recordá el antivirus, el windows update y otra cantidad de software sensacionalista (software del orden estético y no tecnológico) que está constantemente revisando si está actualizado o no.

En conclusión, dado el caso del protocolo TCP-IP sumando al Windows y sus programas en el mayor de los reposos podrá consumirse mas del 5% de tu conexión de 128kbps (6.4kbps) y te recuerdo... "en reposo".

Otra característica es que también el resultado del test de velocidad depende de la velocidad y capacidades del servidor que alberga dicha prueba. Te sugiero que utilices este velocímetro http://www.abeltronica.com/velocimetro/pt/?idioma=es&newlang=es
Para que la prueba sea lo mas real posible deberás desactivar toda clase de programa extra (windows blinds, webshots, antivirus, etc...) y correr la prueba unas 10 veces y sacar el promedio de las últimas 5.

Si querés recuperar algo de velocidad, podrías instalar LINUX, de paso te evitarás de virus y otros males (como que te espíen).

Escrito por Ambigel Favicon for http://ambigel.blogia.com ::: Julio 6, 2006 08:50 PM

Como sea pienso que aveces las compañias proveedoras de Inetrent, en cierto modo aprovechan el que muchos consumidores no reclaman su ancho de banda por que "no lo ocupan", a menos que sean personas que se la pasan bajando todo el dia y la noche contenido (como nosotros), si lo vemos estadisticamente somos muy pocos en comparacion con la gente que solo ocupa recursos como el mail y el chequeo de informacion, es decir, se hacen bueyes hasta que les hablas quejandote ya te lo reponen.

En mi caso pasaba cada mes como que va disminuyendo hasta que ya es muy evidente y les hablaba, al minuto todo bajaba como a 180 kbps, en lo que tiene razon Ambigel es que eso no ocurre con los paquetes empresariales.

Escrito por Carlos Augusto Barrera ::: Julio 12, 2006 10:42 PM

ES una verguenza, telefonica se sienta encima de todos, como es posible ke garanticen solo el 10%!!!! eso es un atropello, lo unico ke podemos hacer es kejarnos hasta ke nos de la garganta, en mi caso ya me deben odiar, pues encima de ke te dan una m de internet, la mayoria de gente de su soporte son unos inutiles, 2 meses me tardo pelear y pelear para encontrar a alguien capaz, 1 entre toda la m de telefonica y me solucione el problema en 3 minutos, ke hijos de p.....

Escrito por isaj ::: Julio 21, 2006 08:09 PM

Simple una estafa +, aunque se reclame 1 y un millon de veces, estos tipos no cambiaran a menos q les pongas una pistola en la cabeza(un xtremo)pido speedy 200 con la promocion de q te dupliquen o te pasen a la siguiente velocidad, con el 10% deberia ser de: 400--->40 kp/s o miento eh???...y a cuanto corre(descarga)no llega ni al 5% de lo prometido. Si alguien sabe de otra empresa q realmente de lo q ofrece xfavor informenme.

Escrito por richard ::: Octubre 10, 2006 11:27 AM

bueno yo tengo speedy 200 pero la maldita conexion solo llega a 52% y a decir verda ya me canse de pagar por algo q en verdad no recibo!!! debe haber algo, alguna accion q podamos hacer para ponerle fin a este abuso por darte de estos españoles!!!

Escrito por gabriel ::: Octubre 15, 2006 09:57 AM

quiero saber cuales son los tipos de speedy que existe,please

Escrito por nery ::: Octubre 17, 2006 06:42 PM

Bueno, yo tengo speed-200 y me va bien, nunca me han cortado el servicio, nunca he tenido problemas de descarga, ni de ingreso a ningun tipo de paginas, mucho se debe tambien al computador y como lo configures--- la velocidad es recomendable el 600 super si tienes una buena maquina...!

Escrito por Victor ::: Octubre 25, 2006 07:20 AM

al igual que todos los casos anteriores lo mio es el mismo problema
hacxe unos meses atras vino un tecnico y se dio cuenta que mi velocidad era baja llamo por telefono y me aumen aron recien osea que yo pagaba por un peedy 1200 y me daban uno de 600 luego aumento la velocdad y ahora despues de 5 meses lo mismo mi speedy otra huelta esta lento osea nos da lo que se le da la gana

seria bueno que nos unamos y demos aconocer con mas fuersa en la radio publicacion el periodico por lo que estan aciendo con nosotros es un robo a vista de todos nosotros y como usuarios debemos reclamar (i mi linia sigue igual tendre que reclamar en la radio por que no me parece gusto)

Escrito por celiacondori huampa ::: Diciembre 7, 2006 12:14 PM

SI pues, la verdad esos sujetos son de lo peor,tengo speedy 200 "supuestamente" pero es lentisimo y ya han venido 3 idiotas del servicio tecnico y nada, lo unico k saben decir es k es mi laptop la k esta mal,pero mentira ps xq esta laptop la llevo a otros sitios la conecto y me va super bien el problema es la conexion k ellos hacen k es deplorable...algunas veces descargo a 5KB osea el equivalente a 47kbps k es lok muxa gente no se da cuenta...y es x lo k telefonica estafa ps pero = al principio descargaba a 25KB ahora a 5 KB y eso me enfurece!! sarta de ineptos no pienso pagar x un servicio que no te van a dar...muy mal..y lo peor de todo es k llevo reclamando mas de un mes y nada lo unico que te dicen es k espere que estan resolviendo el problema.. pero HASTA CUANDO MALDITA SEA!!!a propostio ahora estan entregando unos routers cagonasos D-link DSL-500B vverifiken esto bros..y ojala k algun dia se vallan a la ctm espa;oles de mela...

Escrito por Tavo ::: Febrero 3, 2007 10:13 AM

Pase de 200 a 600 pensando que iba a mejorar mi velocidad y nada,Telefonica nos toma como babosos porque pagamos mas a cambio de nada y lo mas chistoso es el test de velocidad de ellos que indica cerca de 600 osea ya esta arreglado,porque hago test en otras paginas y me mide solo 147. Tremenda estafa ¿Que hacemos?no debemos permitir que nos sigan robando

Escrito por Rogelio ::: Marzo 9, 2007 10:10 PM

Hoy que me doy cuenta, el problema no solo era con mi persona en este momento que leo tantas quejas.
me dan ganas de decirles a esos españoles hijos de p....
porque eso es lo que son, porque cuando vamos a contratar,ahi si nos atienden amablemente pero al momento que tenemos que hacer un reclamo nos hacen esperar hasta que te cansas y te largas.
y lo peor que no te brindan el servicio que te ofrecen,algun dia esto tiene que acabar esta perrada como dice el dicho.
No hay mal que dure mil años ni cuerpo que lo resista.
bueno tenemos que segir reclamando hasta que nos hagan caso.

Escrito por Hector ::: Marzo 14, 2007 08:16 PM

holas ... leer tantas quejas sobre que el speedy esta lento a qui tengo una ideita o mejor dicho una Ideota ....Por mas que nos quejemos que nuestro speedy esta lento nunca nos haran casos a menos que le declaremos la guerra a los españoles........ Por otro lado creo que mi problema estaba en que he instalado programas como el ares el antivirus y otros que le quitan la fuerza a nuestro speedy . Yo instale la ultima vercion de messenger primeros dias me iba muy bien en mi compu.solo pasando una semana mi compu paso.. que estaba lenteja no entraba a messeger demorando 2 minutos a 3 minutos ..lo desistale el messenger el ares y el panda mas ....luego instale el messenger 7.0 recien empezo a correr mi compu creo que en algunos casos te puede estar pasandolo mismo que a ti gracias .....suerte

Escrito por juan ::: Marzo 16, 2007 02:50 PM

amigos yo pienso que todo esto puede solucionarse cuando telefonica tanga otra conpetencia asi como en la venta de telefonia movil (celulares ) venga otro que venda speedy

Escrito por ya tu saves quien soy ::: Abril 10, 2007 01:33 PM

TELEFONICA DEBE AMPLIAR SU NUMERO DE SERVIDORES Y ANCHO
DE BANDA Y NO MENTIR

Escrito por JUAN ::: Abril 11, 2007 12:10 AM

BUENO YO TAMBIEN TENGO PROBLEMAS CON MI SPEEDY 600, ANTES BUENO SE CORRIA NORMAL HASTA VELOCIDAD DE 520 CUANDO TENIA PRENDIDAS MIS 6 COMPU, PERO AHORA ES UNA DESGRACIA CUANDO PRENDO LAS 6 MI VELOCIDAD ME MARCA HASTA 380 A VECES 420 OSEA COMO SI FUERA DE SPEEDY 400, QUE DESGRACIA DE ESTOS TIPOS DE TELEFONICA COMO DICEN TE PONEN LO QUE SE LES DA LA GANA.

Escrito por Miguel Antonio ::: Abril 14, 2007 05:32 PM

yo tanbiem tengo este problema , de dia es lento pero de noche ya no corre nada es una basura este de speedy de telefonica hasta cuando sera con estos españoles de m.........

Escrito por pamela ::: Mayo 29, 2007 09:37 PM

Es una vaina speedy, ni siquiera carga su medidor...

Escrito por Juan Perez ::: Mayo 29, 2007 10:27 PM